Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до окончания её оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов. Применительно к формату Интенсива (три эфира, проводимых последовательно) фактически понесённые расходы Исполнителя эквивалентны стоимости уже проведённых эфиров — поэтому возврат считается пропорционально количеству эфиров, оставшихся не проведёнными на момент обращения.
| Когда обращаетесь | Сумма возврата |
|---|---|
| До проведения первого эфира | 100% уплаченной суммы |
| После первого эфира, до второго | 2/3 от уплаченной суммы (за 2 непроведённых эфира) |
| После второго эфира, до третьего | 1/3 от уплаченной суммы (за 1 непроведённый эфир) |
| После проведения всех трёх эфиров | Не производится — все три эфира проведены, услуга оказана в полном объёме |
Направление расписания и ссылок на предстоящие эфиры до их фактического проведения не считается оказанием услуги (см. п. 4 оферты) и не уменьшает сумму возврата.
Направьте обращение с указанием e-mail или телефона, использованного при оплате, и причины отказа на support@defi-cap.com (адрес уточняется) или в Telegram-поддержку DeFi Capital. Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней с момента получения.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту через сервис ЮKassa. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней после одобрения возврата.